chargeback-docs

Dados da API – IA Agente – Chargeback

Agente da OpenAI

Entrada

{
  "language": "pt-BR",
  "card_brand": "Visa",
  "reason_code": "13.1 - Merchandise/Services Not Received",
  "transaction": {
    "amount": 29999,
    "date": "2025-01-15T14:30:00Z",
    "merchant_id": "MERCH-12345"
  },
  "chargeback": {
    "amount": 29999,
    "received_date": "2025-02-20T09:15:00Z"
  },
  "dispute_details": {
    "cardholder_claim": "Cliente alega que o pacote nunca foi entregue, apesar do rastreamento mostrar confirmação de entrega",
    "merchant_response": "Comerciante refuta a alegação"
  },
  "documents_available": ["URLs de Documentos"]
}

Campo	Tipo	Descrição	Exemplo
language	String (ISO 639-1)	Código do idioma usado para textos	"pt-BR"
card_brand	String	Rede/bandeira do cartão envolvida na transação	"Visa"
reason_code	String	Código de motivo e descrição do chargeback conforme a rede	"13.1 - Merchandise/Services Not Received"
transaction	Object	Detalhes da transação original	Veja subcampos abaixo
transaction.amount	Decimal	Valor da transação na menor unidade monetária	29999 (=R$299,99)
transaction.date	String (ISO 8601)	Data e hora da transação original (UTC)	"2025-01-15T14:30:00Z"
transaction.merchant_id	String	Identificador único do comerciante	"MERCH-12345"
chargeback	Object	Detalhes específicos da disputa	Veja subcampos abaixo
chargeback.amount	Decimal	Valor do chargeback	29999
chargeback.received_date	String (ISO 8601)	Data e hora em que o chargeback foi recebido (UTC)	"2025-02-20T09:15:00Z"
dispute_details	Object	Informações adicionais da disputa	Veja subcampos abaixo
dispute_details.cardholder_claim	String	Descrição da alegação feita pelo portador do cartão	"Cliente alega que o pacote nunca foi entregue..."
dispute_details.merchant_response	String	Descrição da resposta fornecida pelo comerciante	"Comerciante refuta a alegação"
documents_available	String	URLs de documentos	Arquivo anexado